Eliminar mis datos

Última actualización: 22 de abril de 2026

Esta página explica qué datos guarda Andén para una sesión anónima y cómo puedes eliminarlos.

1. Qué datos guarda Andén

Andén no te pide nombre, correo ni teléfono, pero sí puede guardar estos datos asociados a tu sesión anónima actual:

• Favoritos: trayectos y estaciones guardados.
• Alertas: configuración de notificaciones push.
• Token FCM: identificador técnico de Firebase para enviar notificaciones.
• Sesión anónima: registros técnicos necesarios para mantener tu acceso sin cuenta clásica.

2. Forma recomendada: borrado directo desde la app

1. Abre Andén.
2. Ve a Ajustes.
3. Pulsa Eliminar mis datos.
4. Confirma la acción.

Ese proceso borra del backend los datos asociados a tu sesión anónima actual. Después, para que la app pueda seguir funcionando sin login, Andén crea una nueva sesión anónima vacía, sin favoritos ni alertas previas.

3. Si no puedes acceder a la app

Si no puedes usar la app pero quieres solicitar la supresión de datos, puedes escribir a soportejulu@gmail.com o usar GitHub. Como el servicio es anónimo, es posible que necesitemos alguna información técnica mínima para localizar correctamente una instalación concreta.

4. Qué no hace la desinstalación por sí sola

Desinstalar la app o borrar sus datos locales no notifica automáticamente al servidor. Si quieres eliminar también los datos del backend, debes usar la opción de borrado dentro de la app o contactar para ejercer tu derecho de supresión.

5. Plazo de respuesta

Las solicitudes de ejercicio de derechos se atenderán dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable. Con carácter general, el plazo máximo de respuesta es de un mes, salvo que concurra una causa legal de ampliación.

6. Más información

Puedes consultar también la Política de Privacidad y las Condiciones de Uso.